日前，嵊州宾馆在多功能厅举行了“五步十步”服务礼仪操比赛。为提升服务品质，嵊州宾馆自今年五月开始主抓“五步十步”服务礼仪，结合自身行业特点，将日常工作中常用的对客服务礼节进行编创，完成了首套“嵊州宾馆服务礼仪操”，并全员推广。