通过前段时间的学习教育，作为一名办公室人员怎样践行党的群众路线，我认为应结合办公室实际，做到“四个心”。

　　一是接待要热心。由于工作性质不同，平时下基层的时间相对较少，但对来局办事的群众，在接待时必须热心，坚持做到微笑服务，要以一个微笑相迎，以一句问候暖心。无论是否属于本人职责范围，我都主动、热情、详细了解对方所办事项，不以任何借口推诿、拒绝和搪塞，让群众感受到环保部门办事热心。

　　二是解答要细心。对前来办事的群众，我不论亲疏，对方提出的问题细心记下来，并一一作答，特别是涉及环保法律方面的，如一时回答不出，就及时推荐到法规科、监察大队等科室，或找出法律进行解释，决不以“这不归我们管”等推脱，让群众感受到我们环保工作者的责任。

　　三是待人要诚心。常言道，待人要真诚，做事要踏踏实实，为官要清清白白。说起来容易，真正做起来就很难。做事先做人，这是一种理念，是一种心态，对人首先要学会尊重别人，不要以为将自己当作“官”，将群众当作“民”，要以“朋友”一样接待群众，让群众感受到温暖。

　　四是执行要“铁心”。在党的群众路线教育实践活动中的一项重要实践是严格遵守中央八项规定。作为办公室人员，必须严格遵守。严控三公经费，接待要规范，对上级的规定要求必须以铁的决心执行好，让领导和群众体会到我们的工作作风。当然，其他各项工作也应严格遵守党纪、党风、行风、政风，努力为全市环保和生态建设作出自己应有的努力。

　　(作者为市环保局 赵桂祥)