说起“天下第一难”的拆迁工作，老实讲，对已在基层整整工作了20个年头，自认为比较有基层工作经验的我来说，也总是心有余悸，苦不堪言，无论是2012年“104国道七标段”项目的拆迁，2013年“南马路桥北端”项目企业组和商品房组的拆迁，还是今年的“澄潭江北侧集中整治项目”小砩段的拆迁，一路过来，面对一次次的挑战，感受颇多。

　　每一个拆迁项目，因区域的不同、项目性质的不同，就会有不一样的拆迁处理政策，没有固定的模式，没有现成的经验，只能在工作中不断地学习，在学习中不断实践。面对不同诉求的群众，需要我们拆迁工作人员有“忘我”的敬业精神和“细致”的工作态度，需要我们带着耐心、关心、细心、责任心与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、谩骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，需要我们在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破。

　　拆迁工作政策性非常强，如何把握工作重点、如何与拆迁户沟通，如何使工作得到更有效有利地开展，并赢得拆迁户的理解、配合和支持，这就需要我们工作组每个同志都必须认真学习研究掌握拆迁政策和有关文件精神，并及时将拆迁政策宣传到每家每户，确保政策宣传到位，不出偏差。还要有“三顾茅庐”的恒心，有不厌其烦对拆迁户讲解和说明政策的耐心。更要熟悉了解每一户拆迁户的基本情况，不仅要了解被拆迁房屋的面积、结构、装修及其他的附属设施，而且还应对拆迁户的家庭人员、生活情况、工作单位、联系方式等基本信息掌握无误，特别要详细了解拆迁户对拆迁工作的态度、真实想法和具体要求，千方百计寻找工作突破口，为下一阶段有针对性地开展工作打好扎实的基础。

　　拆迁工作关系到群众的切身利益，涉及面广，其中会遇到各种各样繁杂的矛盾和困难，因此仅靠耐心的宣传引导还不够，还要在心中装着拆迁户，把对拆迁户的感情融合在思想意识里，贯穿到具体的工作中去。记得在南马路桥北端项目拆迁时，每户拆迁户的家里，我与工作组同志们至少都要跑上几遍甚至几十遍，只要有一点希望，就会竭尽所能；从城市赶到农村，又从农村返回城市，不放过任何一点拆迁户有可能会签约的信息，不放弃任何一次可能会说服拆迁户签约的机会，不厌其烦带拆迁户看安置房，带他们家人看安置房，不下百次与拆迁户电话沟通和解释，一次次吃闭门羹，一遍遍放下自尊守在拆迁户的家门口，从不气馁，没日没夜没双休，总是用一颗真心与拆迁户交流，用一腔真诚倾听拆迁户的意见和诉求，用一片真情为拆迁户解决一些实际问题和困难，用实际行动去感动拆迁户，从而获得拆迁户的信任和理解。

　　签订补偿安置协议是拆迁工作的重中之重，群众心中自有一本账，他们的眼睛监督着拆迁工作的每一个步骤、每一个环节，生怕自己合法利益得不到保护，这就要求我们工作组同志必须坚持原则，公正公平，一句话：“一个政策对全体，一把尺子量到底。”在签订协议中必须做到赔付标准统一，绝不能让先签协议的吃亏，让老实人吃亏，也不能让“会哭的孩子多吃奶”，更不能让后签的“钉子户”、“拖拉户”沾光，同时该赔付的一分钱不少，不该赔付的也不能多给一分钱，更不能随意定价。做到“依法依规，公平公正公开”不折不扣按政策办事，将心比心，换位思考，用我们对原则的把握，对政策持之以恒的坚持，最终来完成一个个协议的签订。

　　正是与工作组同志们一次次的精诚合作，勇于担当，无私奉献，用同志们的不畏辛苦，不计较个人得失，换来了一个又一个重点项目的顺利推进和实施。拆迁工作有我们辛勤的付出，也有我们收获的喜悦。

　　(鹿山街道组织员 钱兰芬)