“经过效能办的督办，成功拆除了乱搭的违章建筑，我心中的一块石头放下了。”昨日，家住剡湖街道某小区的丁女士看着楼下已经拆除了的顶棚说。

　　丁女士家住二楼，一楼的住户擅自搭起了一个不锈钢顶棚，影响到丁女士家的安全。丁女士向街道办和城管部门进行举报，要求恢复原貌。城管部门到现场踏勘，并发放限期整改通知。但一楼住户依然我行我素，丝毫没有整改。丁女士遂向市效能办反映问题。市效能办经过核查，启动了效能督办程序，督促城管部门一举拆除了违章搭建的顶棚。

　　近年来，为转变机关作风，推动机关中层干部勤政、廉洁、高效，确保市委、市政府各项重大决策部署落到实处，让人民群众满意，我市对市级部门执法监管类、行政审批类、公共服务类等60多个中层关键岗位开展了跟踪督评，切实加强对市级部门关键岗位的监督、管理，提高中层干部执行力和落实力。

　　对关键岗位的跟踪督评，还根据分类排名结果，严格落实关键岗位工作人员、负责人和部门相关领导的责任，做到奖惩分明。去年底，某市级部门一关键岗位科长因分类排名连续两年居末两位，被免去职务。

　　开展关键岗位跟踪督评后，不少部门负责人坦言，头上好像随时悬着一把达摩克利斯之剑，关键岗位的办事主动性和办事效率得到了进一步提高。如今年6月，一辆汽车在高速公路抛锚，叫来拖车准备拖走时，汽车驾驶员对拖车价格提出异议，并向市物价检查所进行投诉。当时正是中午休息时间，物价检查所的同志接到投诉后，放弃休息，立即赶到现场进行协调，最终这个问题得到妥善解决。

　　与此同时，为破解执行不力的症结，我市还运用红黄牌督办制度，将市级以上重点工作、重点项目、重点工程，经正常督查落实不到位的；上级领导和市领导批示件，落实不到位的；重大突发性事件处置不力的等事项列入警示督办范围，向责任单位发出黄牌甚至红牌，要求整改。今年上半年，就有几个乡镇因整治砂场不力，“吃”了黄牌，从而推动了这项重点工作的进一步落实。

　　今年来，我市还开展了以查干部思想、查制度完善、查工作效能、查工作推进、查权力规范、查“三公”经费、查勤俭节约、查干部选拔、查廉洁自律、查基层组织等为主要内容的“十查十治”活动。一些举报反映党员干部违规操办婚礼、公款吃喝的案件被调查，一些违纪党员干部受到了处理。

　　“一年来，公车私用少了，勤俭节约多了；迟到早退少了，热情服务多了；吃喝送礼少了，精神面貌好了……”一位机关工作人员道出了我市机关部门的新变化。

　　记者手记：无论是行政执法还是政府服务，都是人民赋予的权力。只有完善制度，加强监督，让达摩克利斯之剑始终高悬头顶，才会进一步转变作风，提高政府部门的执行力和落实力，让人民群众更满意。