七年前，毕业于浙江警官职业学院的支璐，有幸成为嵊州市公安局看守所的一名民警。一年后，因工作需要，调到浦口派出所。其时浦口派出所的管辖区域，因刚被省政府批准为开发区，而成为“各方诸候”竞相入驻的“宝地”。面对众多穿梭往来的大型运输车辆和众多固定转向的长臂吊装机械，支璐好不为自己能够有幸见证开发区的起跑，而感到由衷的自豪。

　　但这种自豪，很快就被附生于利益格局重新分配的诸多社会矛盾所冲淡——作为一个内勤民警，支璐每天所接洽的工作内容，杂而且烦，杂一点不怕，怕的是烦。烦源主要来自外来民工，基于文化程度普遍较低，且不会讲普通话，支璐与他们交流，十分费劲，简单的一件事，有时需要支璐三番五次地解释，即使解释清楚了，他们也会持怀疑、曲解的态度，要求支璐“照顾”他们一回。这让支璐常常产生烦不胜烦的感觉。

　　就在工作烦恼浸淫的过程中，支璐意外发现，那些从事外勤工作的同事所遇到的烦恼，竟然比她有过之而无不及。但外勤同事们除偶尔发点牢骚外，更多的时候，他们抱着乐观的态度去对待、处理那些烦心事。渐渐地，外勤同事们的豁达身心，让支璐明白了一个道理：既然选择了公安这项职业，那么就要正确面对烦恼，而不是逃避烦恼。

　　自那以后，一俟碰到烦心事，支璐脑子里首先考虑的是如何说服、如何解决的方法。也是怪了，心态一好，心情自然也好。采访中，支璐不无幽默地对我说：“有时看不到办事群众的期盼眼神、听不到办事群众的企求口吻，反而有种若有所失的感觉。”支璐思想上的这一转变，体现了唯物辩证法中那条“量变和质变”的原理——支璐找到了一条至理：工作着是美丽的！

　　也许有人会说：你在这里铺垫了那么长的一段文字，好像与支璐获得2014年度第四季“服务之星”称号，关联不大啊。回答这个疑问很简单：有句俚语，叫做“万丈高楼平地起，平地下面有桩基”，我之所以要在前面花费那么多的笔墨，就在于引出让支璐摘取第四季度“服务之星”荣誉称号的两件好事。

　　话说这天下午，浦口派出所的巡逻民警在车流不息的公路上，发现一个晃来晃去年约5岁的男孩。初始，民警约束住男孩后，期望其父或其母能尽快出现，但半个小时过去，无人前来。因要继续巡逻，民警遂将男孩带到所里，交由支璐暂时照看。为尽快找到男孩父母，支璐想方设法和男孩套近乎，启发他说出自家住地，但任凭如何启发，男孩就是说不出个所以然。转眼到了下班时分，支璐带上男孩，前往男孩玩耍地段附近，一边打听，一边张贴寻人启事。一直忙到肚子饿，仍不见效果，于是回所，在食堂里吃了晚餐，然后准备继续寻找。不料此时男孩来了睡意，不肯再跟支璐外出。无可奈何之下，支璐只得随他。可能是惧怕陌生环境之故，男孩非要赖在支璐身旁。如此挨到10时许，男孩父母终于现身。看到儿子酣睡在热心的女民警怀里，男孩父母那个感激之情，难以言表。

　　既然难以言表，那就通过文字表达——第二天上午，支璐收到了男孩父亲专程送来的一封感谢信。支璐一边不好意思地说，举手之劳的小事，用得着写感谢信么？一边顺手将信搁在办公桌上。大约过了一个月，有个同事“偷”看了感谢信，信的内容由此曝光：“11月的一天，我的两个年仅3岁和5岁的小孩，因为贪玩不慎走失。我和我老婆心急如焚……危急时刻，你们派出所的支露(璐)同志帮我们找到了孩子，并送到我们身边……”停，停，不是一个男孩么，怎么变成了两个男孩？

　　哎哟喂，瞧你猴急的，告诉你，此信非那信——相距上次寻找男孩父母约一个月，支璐又帮人家找回了两个走失的孩子。连收两封感谢信的支璐，荣获第四季度“服务之星”称号，无疑印证了“好事成双”的说法！