选择城管就是选择奉献

　　人物名片：姚星军，男，市城市管理行政执法局三江中队中队长。2011年度浙江省优秀城管执法队员；2011年度浙江省行政执法优秀案件二等奖；2012年度嵊州市“省示范文明城市创建先进个人”；2013年度嵊州市级优秀共产党员。

　　2006年，姚星军在经过多个岗位的锻炼后，毅然选择了做一名城管。他说：“选择了城管就是选择了奉献。”他相信通过奉献，大家会对城管形象有所改观，通过奉献，城市的公共环境会得到改善。

　　以心换心  真诚相待

　　上午8:00，姚星军和队员们一起上街巡查，开始一天的工作。

　　“不是说过门口不能堆东西吗？怎么又堆起来了。”看到一些占道经营的店铺，他一边劝说，一边自己动手，帮店主一起整理门口的堆放物。“拖把怎么又挂到树上了？下次再挂我们只有没收了。”脚走个不停，口说个不停。姚星军告诉记者，辖区内的每一条路每一条街，他们记不清已经走过多少次，对每一位店主，他们进行了无数次的劝导。

　　“现在已经好了很多了，多来几次，多帮他们搬几次，他们就会理解的。”姚星军笑着说。一开始，一些店主甚至把城管执法车当成了垃圾车，长期堆放在门口的一些重物，会叫城管运走，有时候甚至连垃圾都扔在门口，认为反正城管会来清理的。面对这些，他们都默默进行清理，就连垃圾也不落下，一次次的上门，一次次的劝导，一次次的帮忙，慢慢地，店主对城管的态度也变得笑脸相迎了，门口堆放物也会主动清理了，道路的环境也变好了。

　　被跟踪恐吓是常事

　　做了10年的城管工作人员，姚星军在工作中总会遇到不少的误解和意想不到的情况，特别是2010年担任中队长之后，更是有不少摊贩将矛头直接对准了他。

　　“我的车牌号码、手机号码、甚至连家庭住址他们都知道，还互相传阅。”姚星军苦笑着说。

　　对姚星军来说，自己被一些摊贩跟踪是习以为常的事。“我印象最深的一次就是被一个摊贩跟踪了一个礼拜，发展到后来事态有点出人意料。”原来，有一位外地人在三江中队的辖区内开着卡车卖水果，阻碍了交通不说，还影响了市容市貌。虽然经过无数次劝导，但仍会每天傍晚开着卡车卖水果，为此，姚星军就带队把他的卡车给扣留了，并让他及时缴纳罚款。

　　“扣车那天是晚上，第二天他就找到我办公室来了。”姚星军回忆说，摊贩天天坐在他办公室，这一坐就是5天，并威胁说如果要罚款，就天天坐在他办公室，还要跟他回家吃饭。跟了5天后，那个摊贩突然不来了，姚星军也以为这个事情就此结束了。

　　不料，隔了2天之后，那个摊贩又骑着电动自行车出现了，与之前不同的是，这次摊贩是在楼下大门口一直等姚星军下班。“那天跟我跟得特别紧，我绕了好几圈他还在跟。”发觉事情不对后，姚星军当机立断，将车开往三江派出所，并在途中与派出所民警取得了联系。在摊贩跟进派出所的第一时间，民警就将他抓获，而且在电动自行车的座位下搜出了一把西瓜刀。

　　至此，姚星军也认识到了事态的严重性，为此，他在三江中队的楼梯口和窗口都设置了防盗窗，在保护自己和队员的人身安全的同时，也保障上访摊贩的安全。“我们也经常看到有新闻报道，说有些上访摊贩，会爬到顶楼，做一些极端的行为，做防盗窗也是为了杜绝此类事情的发生。”姚星军说。

　　姚星军还收到过骚扰短信。“姚队长，我知道你家住哪里，也知道你女儿在哪里上学，让你老婆、女儿都小心点。”收到这样的短信，姚星军怕家人真的会有危险，就选择了报警处理，自己更是提心吊胆了好几天，天天都让朋友或者亲戚接送女儿上下学，所幸并没有想象中危险的事情发生。

　　姚星军说，从未想过自己做一名城管，会遭遇到如此复杂的事情。这也提醒他，在平时的执法过程中，要以更冷静的态度来面对，并运用各种方式化解执法人员与执法对象的矛盾。