前些天，一位纳税人扛着机箱上门向市国税局工作人员求助，说是增值税发票系统升级后，电脑却无法开票。工作人员立即对升级系统进行了细致排查，很快就找到了原因，难题立马迎刃而解。

　　从4月初开始，市国税局集中力量开展为期三个月的增值税发票系统升级工作，共升级一般纳税人5162户、小规模纳税人931户。尽管目前升级工作已结束，但如何进一步延伸服务触角，更好开展后续服务，市国税局动足了脑筋，做足了文章。工作人员通过电话联系、实地走访等方式，深入了解设备操作和系统运行情况，积极开展业务操作辅导，还特地开辟了后续服务专区，安排人员为纳税人开展一对一的“把脉问诊”，破解各类疑难杂症。工作人员还了解到，纳税人遇到的问题主要集中在无法抄税、无法打印、无法开票这“三无”问题上。针对这一情况，工作人员一方面安排专人进行现场处理，另一方面及时归纳整理出系统升级版的常见问题和解决办法，进行广泛宣传，并通过QQ群远程协助、电话指导等方式快速处置，确保纳税人顺利使用系统。