捧一颗为民服务的真心

　　人物名片：周菊珍，女，52岁，新北社区党总书记兼居委会主任。2012年度嵊州市首届“十佳”志愿者，2014年10月参加省第十五届运动会嵊州站火炬传递，2014年10月参加绍兴市第七次妇代会，2013-2014年度被市安全生产委员会评为优秀网格员。

　　在同事眼中，她热情开朗；在社区居民心目中，她可亲可敬。虽然从事社区工作才短短2年多时间，但她时刻把群众冷暖挂心上，帮助解决困难、关心独居老人、组织文化活动。她既是社区的“领路人”，又是居民的“贴心人”，还是孤寡老人的“好女儿”——她就是剡湖街道新北社区党总书记兼居委会主任周菊珍。

　　服务社区群众的“贴心人”

　　说到社区，让人联想到的往往是忙碌繁琐、婆婆妈妈。的确，百姓的事，无非就是油盐酱醋茶，可周菊珍作为社区的“一家之长”，始终认为群众利益无小事，一定要尽心尽力做好。

　　79岁的空巢老人董云娟一直独居。考虑到她的实际情况，周菊珍时常派人到老人家中，帮着料理家务、打扫卫生，周菊珍自己也每隔一段时间就到老人家里，看看她还需要什么，为她送上生活用品。“老太太有时家里电视机开不了，药找不到，都会给我打电话。”在周菊珍眼中，老人就如同孩子一般。

　　平日里，董老太一有时间，就喜欢到周菊珍的办公室坐坐，和她拉拉家常。前几天，周菊珍多日不见老人前来，心里便挂念上了，“刚开始以为这几天下雨，老太出门不便，也就没有多想。”周菊珍说，后来电话一打才知道，老人这几天腰不舒服，一直卧病在床，而且平时敷的膏药也用完了。放下电话，周菊珍便急忙去买药给老人送去，让老人十分感动。

　　又有一天，周菊珍刚上班，就在社区大厅碰上一位行动不便的妇女。她上前一问，得知对方因为脑溢血造成半身不遂，想来社区申请低保，但由于不懂办理程序，只带着身份证就来了，而按照规定，要申请低保，要带齐社保证明等材料。看到这位妇女行动不便，周菊珍主动当起了司机，带着她走街道跑部门。“外面下雨，让她自己去办可能要来来回回好几趟，自己陪着办快一点。”

　　在周菊珍看来，类似这些不算什么，但在社区居民眼里，这就是“头等大事”，因此周菊珍经常收获着居民们的由衷感谢和称赞。

　　和谐社区建设的“领路人”

　　新北社区是一个老社区，这里老年人多、失业者多、空挂户多、困难人员多，可想而知，作为社区书记、主任的压力有多大，而周菊珍凭着可掬的笑容、贴心的服务，和居民走得很近。现在，对小区的困难群体，哪家是什么情况、有什么难事，她都如数家珍——要知道，这个社区有户籍数3050户，人口达10000人。

　　去年，针对社区空巢老人、孤寡老人多的问题，周菊珍把关爱老年人作为一项民生实事来抓，安排日托照料、上门服务、每月家访等事宜，还安装了一键通；联合团市委、文明办爱心结对老人，开展送围巾、赠老年手机等暖巢行动，让老人享受晚年的幸福。

　　同时，作为一名社区负责人，周菊珍始终要求社区服务大厅工作人员做到热情亲切、耐心诚恳，秉持“不以事难而不办、不以事小而不为、不以事烦而不管”的服务宗旨，积极为社区居民办实事、做好事。

　　社区是个大家庭，如何提升社区居民的幸福指数？周菊珍也有自己的安排。每逢重大节日，社区都会举办联欢会，同时积极组织开展慰问贫困户、残疾人及孤寡老人等活动，让大家时刻感到温暖在心。

　　去年，社区有了文化活动中心，于是顺理成章地，社区也成立了戏迷队、排舞队、腰鼓队、象棋队等队伍，丰富居民文化生活，把新北社区打造成了一个温馨快乐的大家庭。

　　“以活动为载体，同时实打实扶弱帮困，社区工作就能做好。”周菊珍说，每个社区都有一本“经”，每个社区也都有一盘棋，怎么念好这本“经”、下好这盘棋，关键就是要有一颗为民服务的真心。

　　记者手记：每天，周菊珍奔波在社区各个角落，以责任心、细心和耐心书写着一个社区“当家人”为民服务的朴实篇章。