给社区居民带去春天般的温暖

　　人物名片：张漫，女，43岁，剡湖街道白莲堂社区党总支书记、居委会主任。多次被评为剡湖街道优秀党员，2011年度第六次全国人口普查省级先进个人。

　　每天，张漫走进办公室的第一件事，就是翻翻自己的笔记本。这本厚厚的自己装订的笔记本，密密麻麻记满了自己一天做过的事以及要联系的单位。

　　去年，社区一位80多岁的低保老人来找张漫，希望能帮一帮她的残疾人儿子。“我当时就答应，发动社区居民捐一些衣物，但过了几天却忘记了。”当再次碰到这位老人时，张漫顿时觉得不好意思。此后，张漫就养成了每天记录的习惯。

　　她心里有一本“社区账”

　　张漫在白莲堂社区已工作了十几年，一开始做的是文书。早上她经常第一个到社区，一有空就去走访居民，了解情况。谁家有残疾人，谁家有育龄妇女、老人孩子，谁家有下岗无业人员，她清清楚楚。对社区内的老、弱、病、残、贫，她心里有一本账，“2000多户人家，5000多居民，基本上都能说清基本情况。”

　　2003年，张漫担任文书期间，得知东后街裘女士肢体精神双重残疾，生活无法自理，且无经济来源，生活极其困难，于是主动承担起照顾她的重任。为省下她的生活费，张漫从自己家里拿来衣服、棉被等日常用品，还动员社区志愿者一日三餐给裘女士送吃的，这样一坚持就是11年。去年裘女士被发现患上肝癌晚期，急需一大笔医疗费，张漫又发动居民捐款，其间还多次送她到医院救治，直到她离世。

　　老人都喜欢和她拉家常

　　2013年9月，张漫担任白莲堂社区党总支书记，更是把诚诚恳恳为居民群众服务作为工作的座右铭。张漫说，白莲堂社区老人比较多，就像自己的祖辈父辈，一定要多多关心他们。老人们也把张漫当成自家人，有时候她上门帮着订个报纸、做个按摩，老人们就会拿出瓜果零食，还拉着她聊天，不愿意让她走。

　　社区93岁老人邢婉如，家里一有事，第一个想到的不是自己的子女，而是张漫。“我记得有一次晚上快10点时，老人打电话给我，家里抽水马桶堵塞了。”张漫说，“第二天大清早，我就带了个男同事去帮忙。”当然，有时老人打电话给张漫，也不全是有事，只是想拉拉家常。

　　今年邢婉如老人去敬老院住了7个月，但因为不习惯，又搬了回来。“重阳节时，张漫还来敬老院看我呢。”老人笑呵呵地对记者说，还是住在社区里好，天再冷，也感觉心里暖暖的。

　　用真心热心为居民办实事

　　白莲堂社区的俞先生和高先生此前是同一个老台门的邻居，但由于各种原因，积怨颇深，今年因为房屋维修的事，两人又吵了起来。张漫了解情况后，经常利用晚上休息时间上门劝和。走了一趟又一趟，今年4月，两家人终于被张漫的诚心打动，握手言和。张漫说，看到社区居民20多年的矛盾被化解，那种成就感是无法用言语表达的。

　　“做工作，也有不被大家理解的时候，我心里也会难过。”张漫说。去年东前街施工，刚开始因为给边上居民带来了麻烦，每次张漫去了解工程进展时，都免不了要被埋怨几句。但当道路修好，城墙上的栏杆也安装好，居民们的生活便利了，怨言也就变成了理解和赞扬。

　　张漫说，百姓百姓，就是有一百个心，社区工作量多而且意见难以统一。自己能做的，就是多花一点“耐心”，多用自己的“真心”和“热心”，努力为社区办好事、办实事。

　　记者手记：社区工作繁杂琐碎，但张漫做起事来却从不“打折”。她与社区居民不是亲人，却胜似亲人。她靠自己的扎实工作，给他们带去了春天般的温暖。