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黄少沛:网络销售的弄潮儿
来源:嵊州新闻网 作者:记者 马秋瑾 2016年07月22日09:08:37 

  人物名片:黄少沛,嵊州市本末家居有限公司总经理,今年34岁,他从一家广告公司经营者转型成为一名家具电商,在家具电商中不断摸索,走出了一条互联网销售的成功路。

  “每天第一件事情,我就是要看下淘宝上宝贝的排名位置。”昨日,黄少沛一到工作室,就打开淘宝商场看自己商城铺货情况。黄少沛从2005年接触电商后,凭着一股不服输的精神,从起初什么都不懂,到如今网店平均每月销售额达60万元,成为网络销售弄潮儿。

  偶触仿古家具   开启创业之路

  说起自己的创业,黄少沛的话匣子一下子打开了。他告诉记者,2005年,他大学毕业后,就回家帮父亲做农产品销售,他在网上开了家网店,主要是卖香榧、茶叶等当地的一些农副产品。农副产品虽然产量大,但利润率低,几年下来没有质的突破。为此,黄少沛一直希望寻找新的网络销售品。

  一个偶然的机会,黄少沛接触了仿古家具。“那时我家里在装修,因为家里装修的是古色古香的中式风格,于是就去黄泽选配套的家具。”黄少沛说,第一次看到黄泽的仿古家具,就深深被吸引了。“自己大学学的是设计专业,对这些仿古家具特别有感觉,一看到,就觉得自己可以做这个。”黄少沛说。

  于是,黄少沛时常关注仿古家具,并对仿古家具市场进行了专门考察,觉得家具生意单价比较高,利润也比较好,他决定开始做仿古家具生意,并在淘宝上开设商铺。

  刻苦用心经营 电商成就梦想

  在黄少沛的预想中,仿古家具的电商店铺比实体店铺入行门槛低得多,成本也更低廉,经营电商店铺比经营实体店铺要容易得多,但实际操作中,却遇到很多未曾想到的困难。

  “刚开始,因为店铺是新开,所有的东西都要学习。”黄少沛说,自己虽然有一定淘宝销售经验,但要真正开出名堂还有不小差距。于是,他就慢慢学习,慢慢琢磨,并买来网络教程进行学习。

  “淘宝上要把自己产品推销出去,很重要的就是宝贝出现的位置和浏览量……”黄少沛说,运营一个产品,最要紧的是在淘宝网上,该产品要能够保持在前三页,就能保持浏览量。如果宝贝的位置很靠后,就没有人看得到你的东西,网店就基本上没什么生意了。刚开始,他也不懂,后来随着不断学习并与同行交流,他摸索到一些好的运营方法,网站生意就慢慢打开了门路。

  随着生意越来越好,一些售后服务上的问题也开始出现。由于黄少沛经营的都是大件家具,在运输过程中,家具会被摩擦掉,导致顾客不满意需要退货。“由于大件来回运送比较麻烦,有时候只能贴钱来赚信誉。”黄少沛说,记得有一次,有一个黑龙江的客户,买了一套家具。结果,由于物流公司运输时造成了家具有点破损,客户要求退货。但这样一大套家具来回换是很麻烦的。于是,他耐心地与客户沟通,并派当地的木工进行维修,还补偿了一些费用。最后,客户也被感动了,就没有再退货,并给了好评。黄少沛说,在电商中,这样的售后很重要,诚信很重要,与客户换位思考也很重要。正因为这样一点点的积累,自己产品的口碑也慢慢好起来,生意也越来越旺,有不少是回头客,也有很多客户口口相传,带动身边的人来购买。

  目前,黄少沛的网店年销售额在600万左右,随着订单的增多,考虑到有些客户比较急,他们也会把网上几款卖得比较好的产品进行备货。

  “创业是我的梦想。”黄少沛说自己已经找到了创业之路,接下去,他准备向中高端市场发展,以进一步拓展市场,同时通过实体店和网络销售相结合,线上线下同步发展,实现自己更大的创业梦想。

编辑:章炳军
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