人物名片：郑惠英，62岁，剡湖街道白莲堂社区居民。

　　约郑惠英采访的时候，电话一度打不通，因为当时她正和自己的团队在清扫弄堂里的垃圾。

　　今年62岁的郑惠英是剡湖街道白莲堂社区的“明星”，社区的大小事务、志愿服务都少不了她。

　　说起郑惠英的干劲，社区工作人员纷纷竖起了大拇指：“她是我们村嫂的‘标杆’，所有最难做的工作她一定是主动站出来的那一个。”白莲堂社区妇女干部尹小明告诉记者。

22天创卫，她记不得上下过多少趟居民楼道

　　2016年的8月如往年一般，室外40度左右的高温让行走和站立都变得艰难。就是这样的22天里，郑惠英却要每天在居民楼的楼道里花上六七个小时清理垃圾。

　　“长久以来，大家都习惯于把垃圾堆放在楼道里，原本的通道就成为了杂物间。”郑惠英告诉记者，不同的楼道有宽有窄，但现在都被堆到只剩一人行走的宽度。

　　清理楼道原本应该是自上而下，保证已经清理过的楼道不再有杂物与垃圾掉落，但是不少楼道过于拥挤，要想拿着大堆杂物下楼是个很大的难题。无奈之下她和同组的志愿者只能反其道而行之，“从下面开始一点点往上清理，把路清理出来。”

　　由于越到楼顶堆的垃圾越多，绝大多数杂物都需要她们一点一点拿下来，将近一个月时间，她已经不记得自己上上下下了多少趟楼道。

　　单是体力劳动还好，最让她觉得比较棘手的是社区居民的不理解。

　　堆在楼道里的物件往往是大家留之无用又弃之可惜的东西，在清理时就会碰到很大的难题。特别是在清理南城楼6号楼的时候，让她印象特别深刻。“当时有个住户一直在骂我们，从早上开始到晚上结束一直站在楼道里骂。”郑惠英说，在清理的同时，还得做好楼道居民的交流与解释工作。“多和他们解释解释，让他们把自己需要的东西拿回家，剩下的我们再来清理。”

　　一趟一趟地上下楼梯，总是伴随着一次又一次的解释，所幸，结果是让人欣慰的。“看到宽敞整洁的楼道，大家都挺满意的，那个一直在骂我们的住户也默默地说了句还不错。”郑惠英笑道，一段时间后，原本的抗拒变成了欢迎，还有不少别的楼房里的居民来打听，自家楼里的楼道什么时候也能清理清理。

忙碌的“红马甲”

　　郑惠英说，自己从来都是来者不拒，每当社区或者其他居民需要帮忙，接到电话她穿上红马甲就出发了。

　　去年9月28日，郑惠英又接到了社区工作人员的求助电话，说社区里有一处公共大阳台被人占用，种满了蔬菜堆满了杂物，急需清理。

　　8点左右，郑惠英就和其他两位志愿者到了现场。“丝瓜、茄子、辣椒，各种蔬菜都有，附近还有几条狗，留有不少粪便。”郑惠英说。

　　很多犄角旮旯的地方用扫帚等工具根本清理不干净，只能戴上手套去抓。狭小的空间加上粪便的恶臭让人难以忍受。“有些地方比较窄，我个子比较小，掏起来相对方便一点，就是时间长了会透不过气来。”郑惠英说，自己吃不消了就透口气接着干，手套太脏就洗一洗继续用。“这活总要有人干，既然我们接手了，就要好好把它完成。”

　　持续一个多小时后，天空下起了大雨，衣衫已然湿透的郑惠英却依然选择继续工作把事做完。“当时社区的工作人员也打电话来劝我说停一停，我想着反正衣服也湿了，如果一直拖着，活就更加做不完了。”

　　上午三个小时，下午三个小时，忙了一天，他们才把这个大阳台给清理干净。中午雨停过一阵，换好衣服再工作却又遭遇了大雨。“那天衣服湿了两次，傍晚回去阳台上都挂满了湿嗒嗒的衣物。”

爱管闲事的人

　　忙碌辛苦的志愿服务，郑惠英却觉得十分开心。

　　“我退休在家，平时也没事做，还是这样好，一天做下来觉得累了，睡眠都特别好。”郑惠英说，自己就是个坐不住的人，志愿服务充实了自己的生活。

　　除了帮忙打扫卫生以外，她还参加了社区义务治安巡逻队和村嫂志愿服务队，经常参加巡逻工作和社区志愿者活动，还利用空余时间主动去帮助孤寡老人。去年10月，市人民医院要搬迁，她立马报名当了志愿者，整个上午都在医院里帮忙收拾东西。

　　“我老公就说我是一个爱管闲事的人，我就想，自己稍微出点力，就能够帮到别人，不是很好吗。”郑惠英喜欢这样的生活，虽然丈夫嘴巴上老损她，但其实也是挺支持她的，家里的一日三餐都不用她插手。

　　尹小明说，郑惠英所做的远比说的要多得多，因为她已把这一份奉献当成了习惯。“我们有时候想她年纪也不小了，总是尽量不去麻烦她，但是一碰到难事第一个还是得想到她，郑阿姨总是能够做得特别好。”尹小明说，除了平时派给她的任务，郑惠英在巡逻过程中也是很认真负责，一丝不苟，发现可疑情况就立即通知社区。

　　因此从早到晚，人们总能看到郑惠英忙碌的身影：替邻居锁上没锁好的门；领着居民打扫楼道；义务帮助子女不在身边的生病老人，每周到医院做义工；协助社区工作人员开展各项工作……

　　郑惠英还经常将她了解到的群众心声反映到居委会。“有了郑阿姨，我们社区工作开展起来顺畅了不少，真的特别敬佩她。”尹小明说。