“您对秋莲的服务有何评价？我们的学员有哪些方面可以改进？”市社区学院主任王剑萍近日走进市区紫薇苑小区一户人家，与雇主邢大姐面对面交流，请她对“越乡嫂”秋莲的服务质量打勾作评价。

　　自2009年以来，市社区学院“越乡嫂”家政服务培训基地先后举办了月嫂、育儿嫂、保姆等家政服务培训班120期，培训妇女一万多人次。“越乡嫂”已成为全省乃至全国的家政服务品牌。

　　为不断改进“越乡嫂”服务质量，“让市民最多跑一次”，市社区学院从今年4月起，陆续组织人员上门对“越乡嫂”服务质量开展跟踪调查，调查内容包括职业道德、产妇护理、婴儿护理等，在行为规范、工作态度、敬业精神等方面书面征求雇主意见，广泛听取雇主反馈和建议。

　　王剑萍表示，这项工作受到了雇主的欢迎，下一步将继续开展，不断提升“越乡嫂”口碑。