炎炎夏日原本是厨具行业的淡季，可在普森电器里根本没有淡季之说。走进车间，你就能看到生产线一片忙碌的情景。

　　“我们生产线忙碌的很大原因是我们的产品质量过硬，客户也放心。”浙江普森电器有限公司董事长任少文说，公司一直注重产品质量把关，一直要求做优质产品。质量是生命线，普森电器在厨具市场上迅猛发展离不开过硬的质量，把好质量关一直是公司紧绷的一根弦。“对任何企业来说，质量这条生命线是一定要把好关，唯有质量好，才会有市场上的立足之地。”任少文说。

　　据了解，普森公司一直以卓越绩效管理理念为基础，加强企业内部管理，强化目标管理和部门责任制、岗位责任制，建立考核与奖励制度，进一步制订和优化内部相关考核的规范和细则，强化绩效考核的责任机制，有效提升工作责任心和积极性，提升管理水平和产品质量。在生产管理过程中，普森电器从采购零件开始严把关，对每一道采购程序严加把关，在加工中，每个产品在下一道工序，都会对上一道工序产品合格率进行检测。“这样每道关卡检测过去，就不会漏过每一个不合格细节，另外也能相应减少损失，不至于到最后一关才发现产品问题。”普森电器营销总监黄忠海说，每个产品经过大大小小20多道关来控制产品质量，这样到后期产品合格率就能达到99%以上。

　　更值得一提的是，在普森电器内部，大力推行质量“零缺陷”管理方针，把产品质量“零缺陷”作为“让顾客满意”“满足顾客需求”宗旨的最终体现，狠抓基础管理、质量管理和市场开发，努力推进ISO9001质量管理体系。通过努力，无论产品质量、还是企业员工的产品质量意识均有了较大幅度的提高，各部门、各车间及各岗位工作条理清晰，工作效率也十分高，产品也得到保障。公司的产品综合质量、一次性装配合格率均达到99%以上，出厂产品合格率基本达到“零缺陷”的目标，树立了企业良好的质量形象。

　　普森电器除了重视产品质量管理，也十分注重售后服务。“我们每一款产品出售，都进行回访，对客户的意见进行收集。”黄忠海说，公司根据客户意见对产品进行不断改进，产品设计更加人性化。对于产品故障，每个地方都由经销商维护，对于经销商解决不了的问题，公司就直接派维修队员上门服务。有一次，一个湖南的客户遇到集成灶故障，当地经销商无法解决，普森电器得知此事后，连夜派出维修工，第一时间帮客户消除故障，客户对此十分感动，对公司的服务表示肯定。黄忠海说，公司就是这样把一个个用户培养好，做好他们的售后服务，让他们没有后顾之忧，从而对产品有更多的信任。事实也证明，这样优质的售后服务，让普森电器赢得了更多客户。

　　“我们好多客户都是通过老客户带新客户，这也说明普森电器是以质量口碑来赢得新客户。”任少文自豪地说，接下去普森电器在抓好质量关基础上，将致力于打造人性化产品，不断推出更环保、更节能、更精巧、更时尚、更智能的产品，从而满足市场需求，让公司发展更上一个新台阶。