实体店购物也有“后悔权”
到实体店购物，事后如果发现不满意或不合适，想退换货时怎么办？
网络购物的“七天无理由退货”，今后消费者在我市的实体店也能享受到。8月29日，我省开展“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，全省各地13047家企业向社会承诺实行无理由退货。我市有66家企业参与活动。
全省购物“无忧退”
相比网络购物“七天无理由退货”渐成习惯，消费者在实体店购物后如要退货却难免会遇到这样那样的无奈。作为“放心消费在浙江”行动的一项重要内容，省政府大力鼓励和倡导企业无理由退货，此次“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，承诺主体主要指线下实体店，同时也包括网络网店，范围覆盖全省，企业类型与百姓息息相关，包括各类大型商场超市、城市核心商圈、新兴商业综合体、特色商业街区、旅游景区、品牌连锁便利店、互联网购物等方方面面的消费场所。
据了解，无理由退货承诺单位都会统一公布在“放心消费在浙江”官方网站上，经营场所醒目位置统一展示标志标识，让公众“可视、可体验、可监督”。同时，全省消保委组织专门组建了社会监督义工队伍，对承诺企业进行全程监督。这就意味着厂家商家诚信不诚信、承诺落实不落实，买得放不放心，退得方不方便，最终由消费者说了算。
66家企业承诺“七天无理由退货”
无理由退货承诺是企业落实“谁生产谁负责、谁销售谁负责”主体责任的具体体现，也是衡量放心消费环境状况的首要标准,目前，我市有66家企业主动响应并作出无理由退货承诺，既有国商大厦、世纪联华这样的大型商场、超市，也有各类小超市和小商店。
“对普通商品推行不低于七日的无理由退货制度，参照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》制订具体标准，并向社会公开承诺，张贴于经营场所醒目位置，自觉接受消费者监督。”市世纪联华超市相关负责人表示。
据市市场监管局相关负责人介绍，企业自愿承诺的内容包括退货商品范围和具体的退货时限，这些承诺应公开张贴于企业店堂醒目位置，接受社会公众监督。同时，生鲜食品、个人内衣、定制产品、奢侈品等不适宜无理由退货的商品不包括在内，退回的商品还应当保持完好，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性。
为此，我市还专门组建了一支14人的社会监督义工队伍，将对企业无理由退货全程监督。
市场监管局工作人员表示，下一步将加强对无理由退货承诺单位的动态跟踪，督促其将无理由退货标识标牌与企业公开承诺共同张贴于店堂的醒目位置，接受社会公众监督。要求企业承诺的退货商品范围有一定的代表性和覆盖面，退货的时限应不低于七天。同时，消费义工也将开展常态化抽查式体验，形成动态有效监督机制。
同时，围绕“放心消费在嵊州”行动的“十三五规划”目标，到今年年底，我市将培育发展以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”为指向的放心消费示范单位83家，三年内完成228家放心消费示范单位建设目标任务，基本覆盖全市消费较为集中的主要领域、重点场所及经营服务性企业，实现主要购物场所处处都有放心店的消费格局。
2017年度无理由退货承诺企业名单
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序号
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企业登记名称
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经营地址
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1
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嵊州市国商大厦有限公司
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嵊州市剡湖街道北直街1号
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2
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嵊州市国商大厦有限公司鹿山广场
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嵊州市剡湖街道鹿山路6-7号
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3
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嵊州市国商大厦有限公司购物广场
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嵊州市三江街道官河南路158号
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4
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杭州联华华商集团嵊州世纪联华超市有限公司
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嵊州市三江街道兴盛街889号国贸商城一至三层
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5
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浙江三江购物有限公司嵊州分公司
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嵊州市北直街81号
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6
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浙江三江购物有限公司嵊州鹿山分公司
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嵊州市鹿山街道富豪路162号
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7
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浙江三江购物有限公司嵊州长乐分公司
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嵊州市长乐镇环镇东路93号
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8
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嵊州市枫华酒业商行
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嵊州市三江街道三江东街197号
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9
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嵊州市逍遥超市
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嵊州市三江街道四海北路102号
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10
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嵊州市大洋窗帘店
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嵊州市三江街道仙湖路298-308号
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11
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嵊州市松茂超市
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嵊州市三江街道仙湖路839-847号
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12
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嵊州市品箭卫浴经营部
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嵊州市三江街道信源家居生活广场一层卫浴区121号
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13
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嵊州凯尼恩家居有限公司
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嵊州市三江街道信源国际家居生活广场426号
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14
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嵊州惠余建材城
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嵊州经济开发区双塔路128号
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15
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嵊州市金牌卫浴店
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嵊州市双塔路18号五金机电城8幢13号
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16
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嵊州市亚泰机电设备有限公司
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嵊州市双塔路18号五金机电城8幢1号
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17
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嵊州市盛泽建材商行
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嵊州市经济开发区双塔路178、180号
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18
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嵊州市香会苑超市
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嵊州市鹿山街道城西五苑11幢19号
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19
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嵊州市新美家电有限公司
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嵊州市鹿山街道东南路111号
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20
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嵊州市阿宝眼镜店
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嵊州市鹿山街道东南路232号1楼第11间
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21
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嵊州市傻瓜电器有限公司
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嵊州市鹿山街道东南路287号
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22
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嵊州市三界镇佳美沙发家私店
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嵊州市三界镇北街村振兴北路227号
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23
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嵊州市大隆汇购物超市
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嵊州市三界镇振兴北路162号
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24
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嵊州市黄泽镇春燕五交化家电经营部
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嵊州市黄泽镇光明村东直街106号
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25
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嵊州市骐原购物广场
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嵊州市黄泽镇东直街7号
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26
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嵊州市崇仁镇天乐家电商场
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嵊州市崇仁镇下街新五楼
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27
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嵊州市京帅家电超市
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嵊州市崇仁镇崇仁二村下街马路头1号
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28
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嵊州市长乐镇阳光家电商店
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嵊州市长乐镇环镇东路106号
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29
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嵊州市红峰电器商行
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嵊州市甘霖镇桃源路278号
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30
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嵊州市忆缘婚庆服务中心
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嵊州市甘霖镇桃源路83号
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31
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嵊州市时通手机卖场
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嵊州市剡湖街道鹿山广场商业一楼1-104
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32
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嵊州市苗龙副食品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场一层1-80、1-81号
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33
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嵊州市郑芳内衣店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-183、1-184、1-185
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34
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嵊州市美时美刻化妆品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场一层1-141、1-142
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35
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嵊州市韩品会化妆品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-203、204、205
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36
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嵊州市鞋部落鞋店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-206、1-207
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序号
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企业登记名称
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经营地址
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37
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嵊州市娇兰化妆品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-94、95、96
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38
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嵊州市曼蒙特皮具店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-120、1-121
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39
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嵊州市零十食品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-472、473、474、475
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40
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嵊州市培培内衣坊
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-211、2-212、2-213、2-224
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41
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嵊州市洛可服装鹿山广场店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-286、2-287、2-288
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42
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嵊州市依酷男装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-384、2-385
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43
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嵊州市潮派鞋店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场一层2-284/2-285号
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44
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嵊州市师亮服装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场二层2-280、2-281
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45
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嵊州市悦忠服装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-375、2-376
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46
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嵊州市酷威男装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场二层2-164、2-165
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47
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嵊州市尚流服饰商行
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-500、2-501、2-502
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48
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嵊州市张月英皮草服装鹿山广场店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-490、491、2-513、2-514
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49
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嵊州市菲菲屋服装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场2-488、2-489
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50
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嵊州市嘉涵母婴用品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-93、94、95、96
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51
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嵊州市舒涵童鞋店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-160-162
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52
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嵊州市永高人童鞋店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场3-138、139、140
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53
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嵊州市七波婴童用品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场3-115、3-116、3-135、3-136
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54
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嵊州市人之初童装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场3-111、3-112、3-113
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55
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嵊州市壹加壹童装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-142、3-143、3-144
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56
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嵊州市向日葵日用百货商行向州市向向装市妖
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嵊州市剡湖街道鹿山广场3-405-409
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57
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嵊州市妈一母婴品店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-355、3-356、3-357
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58
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嵊州市懿少衣橱精品童装店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-91、3-92、3-97
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59
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嵊州市韦佳精品童鞋店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场三层3-66
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60
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嵊州市熙美日用百货店
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嵊州市剡湖街道鹿山广场1-199、1-200
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61
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嵊州市美天购超市
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嵊州市剡湖街道江滨西路329号—333号
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62
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嵊州市张伟群超市
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嵊州市剡湖街道戴望村嵊州越剧艺术学校内
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63
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嵊州市达达粮油经营部
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嵊州市剡湖街道艇湖路199号
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64
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嵊州市浙东空调电器工程有限公司
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嵊州市剡湖街道江滨东路148号
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65
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嵊州市宋明霞食品商店
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嵊州市剡湖街道江滨市场一层营业房
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66
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嵊州市万润名品酒庄
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嵊州市剡湖街道北直街218号
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