湖都花苑、城西三苑是一巷之隔的邻里小区,为提升小区安全性,湖都花苑在偏门增设门禁系统,打破了城西三苑居民“穿区而过”的日常习惯,诱发了“堵门”事件。该街道以点带面,建立“篱笆墙脚的纠纷”快速调解机制,实现矛盾及时发现、源头调处、就地化解。
一是寻访“在一线”。推行治理组织网络化、调控机制多元化、资源保障整合化的工作模式,确保纠纷第一时间发现、处置、稳控。
二是绩优“专家库”。选聘具有丰富经验的党员干部、律师、企业人事、退休人员组建调解员队伍,抽派3-5人组成专项工作组,确保将矛盾纠纷调控在初始状态。
三是破冰“大联盟”。启动矛盾纠纷“联排联调”机制,在“街道-村(社)-自然村(小区)”三级阵营基础上,视情联合公安、国土、综合执法等部门,形成上下联动、多元化解之势。截至目前,有调解专员107名,成功处置矛盾纠纷50余起,调和率达100%。