品牌，回到产品本身

　　李涛在接受记者采访时坦言，公司在传统媒体的广告投入比例正在减小，并且暂时不会重新启用形象代言人制度。“我们希望，用产品为万家乐代言。”也就是说，万家乐要回归产品本身——用高品质、耐用，来面对市场的竞争。

　　上世纪90年代初期，汪明荃在央视屏幕的形象，让万家乐品牌家喻户晓。然而到现在，万家乐并不认为这样的代言制作是最适合万家乐的方式，工业设计和用户体验是现在的万家乐所追求的。

　　万家乐2009年成立工业设计中心，通过设计整合技术，把技术创新融合到设计里面去。该中心在满足公司日益发展的设计需求的同时，还将立足万家乐，建设辐射国内整个厨卫家电产业集群的示范性、具有专业领域特色的工业设计创新服务体系，建立面向厨卫家电产业的综合性技术支撑和信息服务平台，促进厨卫家电产业的发展。

　　今年4月2日，万家乐发布国内首部“厨卫生活用户体验标准”白皮书，将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化，并将多款用户体验改善型产品正式推向市场。李涛表示，新产品的面世，很好地解决了用户在沐浴水温、水质、烹饪火候、油烟等多方面的“痛点”问题，提高综合体验质量，让“痛点”不再“痛”。

　　例如，使用燃气热水器时，用户使用洗发水和沐浴露时一般会短时间关闭花洒，然后再开。但由于机器必要的保护功能的启动(烟气的前清扫、后清扫功能)，再次开机后，用户会经历“先凉后烫”的痛苦过程，既可能受凉又可能被烫，堪称“痛点”之王。万家乐此次面世的第二代智能浴热水器中的余热恒温技术就是专门为解决这个“痛点”而研发的。其聪明的旁通管设计，能够在二次启动热水器时，将机器内的冷热水主动循环混合，并自动调节温度，彻底解决二次开机的“先凉后烫”问题。

　　沟通，和年轻人打交道

　　调研数据显示，80后、90后年轻人已经逐渐成为厨具产品的消费主力军。而这批年轻人最显著的特点就是和互联网紧紧联系在一起，手机、微博、微信是他们的生活必需品。

　　在万家乐公共关系传播经理王著看来，如何和这批年轻人建立起有效的沟通渠道，将会是这个时代品牌推广中十分重要的一环。

　　万家乐2012年推出品牌官方微博，目前的粉丝群已经达到了惊人的233万。王著认为，一方面官方微博可以发布一些万家乐品牌的理念、产品。另外，也可以听到消费者很有诚意的反馈，“一次@或许换来的就是一个很好的建议，对我们产品开发带来灵感。”还有微信，“微信朋友圈里也是一个很好的自媒体平台，我们将产品和品牌进行结合，通过一些幽默的、趣味性的文字，然后传播出去，从而提升万家乐的知名度和名誉度。”

　　当然，互联网思维也是万家乐所关注的。全新的互联网品牌“macro”已经在筹划中，万家乐表示将会在合适的时间发布。根据万家乐相关人士表示，这一品牌将会更加贴近80后、90后这一年轻人群体，用更加互联网的思维来管理、运营这一品牌。

　　万家乐从家喻户晓的大众品牌，到2002年前后戴上ST帽子时的低谷，再到改制后以每年20%的增速重新回到发展快车道。在这部关于发展的励志故事中，我们看到了坚持，技术领先发展战略；看到了执著，始终坚持高品质；也看到了创新，从汪明荃代言，到建立和年轻人沟通的渠道。