从容面对突发情况

　　柏星·超级大酒店的停车场共有车位129个，但仍远远不能满足停车需求。

　　如何帮忙解决困难，王大军有了“代客泊车”这个想法。“就是让客人先去吃饭，钥匙放在我们这里，我们帮他停。”他说，他们也只能帮客人停在场内，一旦发现阻碍了别人的车，他们就会及时将车开走，再将车停到车位内，这大大方便了客人，也得到了很多客人的肯定。

　　既然是酒店，王大军每个月总会遇到那么几个喝醉了的客人。看到这样的情况，王大军就会在第一时间上前搀扶，有时候客人竟会直接呕吐到他身上，就算衣服上已经被吐得一塌糊涂，他总能淡然面对，在把客人扶上车后才去更换衣服。

　　“做我们这一行，关键是心态要好，遇到任何事情都要能从容面对。”王大军说。

　　记者手记：在大多数人的眼中，保安员是一个很不起眼的工作，社会上也总会有些人对保安这一行存在一些偏见。但王大军用自己的一言一行，用自己的一个微笑，一声问候，用严肃认真的工作态度，干好日常工作，给客人和同事留下了美好印象。