为文明城市创建编织“情报网”

　　日前，智慧城管采集员在日常巡查时发现，三江东街30号2单元的门口有污水井盖破损严重，连钢筋都裸露在外，对居民通行安全造成影响。接到信息后，智慧城管服务中心根据现场情况，第一时间立案并派遣处理。3个小时后，该处破损的污水井盖就被更换了，安全隐患被顺利排除。

　　“自全国文明城市创建开展以来，智慧城市管理服务中心按照全覆盖、无遗漏的原则，要求采集员在划定的34个网格内进行不间断的巡查，为文明城市创建编织起一张‘情报网’。”服务中心主任邢孟洪告诉记者，智慧城管作为现代城市管理的有效手段，在创建过程中积极发挥“助创”作用，重点抓好问题及时发现、及时处置、及时解决三个关键环节，为全国文明城市创建工作提供有力的技术支撑，有效提高了各类城市管理问题的发现、处置效率。到今年7月底，已受理案件55538起，结案54419起。另外，智慧城管还充分利用微信公众平台以及新上线的“随手拍”APP，借助广大市民的力量，打造城市管理的“顺风耳”，拓宽信息发现渠道，实现全民城管。

　　据邢孟洪介绍，为及时发现和解决城市管理中存在的突出问题，智慧城管中心结合《创建全国文明城市“十大”专项整治具体方案》的要求，重点对照创建标准，制定了相应的集中整治方案，对道路破损、路名牌、违法乱涂写、交通标志标线、车辆乱停放、工地秩序、卫生死角、园林绿化等事部件问题开展了集中专项整治。对发现问题，及时打包派遣到相关责任单位处理，加快处置“城市顽疾”的效率，为全国文明城市创建助推加力。

　　“下一步，中心将升级微信举报渠道，持续增强城市管理的问题发现能力。”邢孟洪说，今后市民可以在微信公众号中通过填写表单的形式，反映城市管理问题，助推文明城市创建常态化，切实提高城市管理长效化水平。