保畅通 引领文明出行新风尚
早上7点，正是上学时间，嵊州中学门口的人行横道前不时有背着书包的学生驻足，看到学生的身影，驶近人行横道的汽车缓缓地停了下来，让学生安全穿过马路才重新启动，初升的太阳这一刹那显得特别灿烂。
今年以来，为深入开展“一创一治”大会战，优化全市交通秩序，推进全国文明城市创建工作，我市交警大队按照省厅、市局决策部署要求以“加强交通秩序管理、提升市民文明素质”为重点，扎实推进文明城市创建工作，确保各项创建工作落到实处。
实行严查严惩，规范文明行为。从3月起，交警大队全体民警、协辅警平均每天有120余名警力上路执勤，一些重要的路口上下班高峰期基本都能看到交警的身影，线上监控全开，连续5个月不间断开展集中整治行动。对于违法行为实施严查严惩。以“三乱两驾一牌证”等六大类交通违法行为整治为重点，严格实行“四个一律”，保持严管、严整、严控、严处的高压态势。充分利用非现场抓拍系统查处乱停车、乱开车等违法行为，加强机器换人，提高执法效率。启动重要路口人行横道让行抓拍系统，促使驾驶员们养成礼让斑马线的习惯。
重点整治乱源，提升文明品味。落实交警、巡特警大队共同参与一线进行现场整治，确保依法“从严从重从快”查处阻碍交警执法的违法行为，着力维护交警执法权威。联合文明办开展“红立方”志愿服务工作，建立健全机关党员干部文明劝导常态机制，引导全市各级机关干部深入交通秩序整治一线，协助交警共同参与显见性交通违法行为的劝导和教育，进一步营造了“文明出行，你我同行”的浓厚氛围。
通过今日嵊州报、嵊广交通娱乐频率，以及嵊州发布、嵊州警方微信公众号等媒体进行广泛宣传发动，营造文明氛围。与此同时，依托主流报纸、电视及微信公众号对闯红灯、车窗抛物、未礼让斑马线等违法行为曝光，进一步提升市民素质，营造“告别交通陋习、践行文明礼让”的浓厚氛围。
多管齐下，通过全方位宣传整治，市民交通文明意识有了明显的提升。
简流程 市民办事更高效便捷
今年上半年的一天，剡湖街道一市民向市公安局行政审批科求助，说患有精神疾病的妻子瘫痪在床，需要民警上门帮助办理身份证。民警吴春霞和叶翠立即上门，门一开，一股屎尿的臭味扑面而来，伴随着的还有病人大喊大叫的声音。当时吴春霞和叶翠俯身采集病人的指纹时，病人朝她们乱抓乱挠。由于病人手痉挛已久，采集指纹特别困难，但凭着“办理身份证一个都不能少”信念，民警忍着刺鼻气味，俯身2个多小时才采集到病人全部指纹，终于为她办好了身份证件。
市公安局自今年年初启动“最多跑一次”改革以来，为减少市民来回奔波，推出了贴心的上门服务，只要市民有需要，无论有多困难，民警都设法解决。
市民办证时，一般需要携带身份证、户口簿等户籍资料，但一些市民往往由于没带足资料而不能实现“最多跑一次”。针对这个情况，市公安局对照容缺受理规定，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，相关职能部门可先予受理和审查，办证市民只需将资料邮寄给工作人员即可。目前，市公安局已把除即办事项外的全部承诺事项100%列入容缺受理范围，容缺受理事项共达51项(按子项统计)，另外重新审核材料清单，去除了一些非必要的证明，如办理临时身份证原来要求提供村(居)证明，现在只要本人提出申请且理由正当即可。
公安局行政审批科还通过多方协作沟通，以谋求破除部门壁垒。很多审批事项需要多个部门办理，这样的情况下，跑一次就很难全部办妥。为解决这一问题，市公安局在深入调研的基础上，对涉及多单位、多部门，需要联审联办的复杂事项，专设公安综合窗口(治安、网警、禁毒业务也统一在窗口受理)，实现一窗受理、集成服务。窗口统一受理公安事项申请，负责各部门之间的流转、衔接并统一出件。办事群众在主要申报材料齐全且符合法定条件的前提下，到窗口提出申请，跑一次就成，再也不用到处跑、来回跑了。
建立联络员会议机制，加强内部科室之间有序衔接。对“最多跑一次”审批涉及的治安、交警、消防、出入境等12个部门的事项，全部通过联络员分线、改革办汇总，最终一一甄别归类，确保各部门、各警种间办理事项权责分明，密切协作。
推出所有户政、出入境业务预约制度，出入境窗口在全市最先推出周六预约受理、取证业务。这项业务自推行以来，已办理预约件1千多人次，为无法在工作时间办理证件和取证的市民提供了便利。户政窗口还将身份证预约业务推广到所有基层派出所，为行动不便、卧病在床对象提供上门服务。从今年年初起，公安窗口还依托“越乡警务管家”建设，利用“一键找民警”功能软件，方便群众事前咨询，使市民有充足时间准备相关资料，做到“最多跑一次”。
到目前为止，市公安局在梳理出改革事项83个大项112小项的基础上， 77个大项103个小项已实现“最多跑一次”办理，其中2项实现跑零次办结，改革覆盖面高达91.96%，并且所有事项清单已全部上墙公布。
