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朱华权:研究举措 狠抓落实 实现服务质量服务效能新提升
来源:嵊州新闻网-今日嵊州 作者: 2019年02月13日09:49:08 

市政务服务中心主任 朱华权

  根据会议安排,我代表政务服务中心就推进“最多跑一次”改革和提高政务服务效能,作一表态发言。

  一是拔高站位,找准定位。政务服务中心既是为群众、企业提供行政审批、公共服务的综合性窗口,也是落实我省“最多跑一次”改革具体任务的实践地。在新的一年,中心将紧紧围绕我省开展的“服务企业、服务群众、服务基层”活动和市委市政府决策部署,求真务实,开拓创新,努力实现在改革中优化服务,在服务中推进改革。要突出服务质量与效能,树立“没有最好,只有更好”的工作理念,坚持“数据为媒、集成共享,联动为先、运行高效,服务为本、兜底保障”的基本思路,做实做好服务群众、服务企业这个主业。

  二是突出重点,落细落实。紧紧围绕“最多跑一次”“一次不用跑”目标,坚持问题导向,整合资源,综合施策,推动各项改革任务落地见效。以数据整合开放共享为依托,全面推进“网上办、掌上办、一证办”,实现所有民生事项和企业事项开通网上办理,70%以上民生事项实现“一证通办”,60%以上事项实现“掌上办理”。分板块推进“受办分离”“无差别受理”,加强专职队伍建设,推动前台受理从“专科受理”向“全科受理”转变,实现“一窗综合受理、后台分类审批”新模式,让群众办事更加便捷。协同职能部门打好标准地、承诺制、代办制、区域评价、流程优化等企业投资项目审批改革组合拳,确保实现项目开工前审批“最多80天”目标。以“什么事难办就办什么事”为目标,全力抓好“兜底窗口”省级标准化试点,努力为全省“兜底窗口”综合服务工作标准化提供嵊州经验。按照“公开、公平、公正、诚信”原则,进一步完善公共资源交易规则制度,推进“不见面开标系统”建设和产权电子交易应用,强化交易监督、管理和服务,着力构建规范有序高效的市场环境。

  三是强化协同,有序高效。“最多跑一次”改革是一项复杂的系统工程,涉及部门协同、流程再造、信息共享、集成服务和新技术应用等系列工作。要紧紧依托进驻中心各职能部门,建立、健全、畅通沟通协调机制,进一步强化协同联动,及时研究解决审批服务过程中的各类问题;动态梳理各类审批事项,持续简化优化流程,提高审批服务效能。要加强对镇村两级便民服务平台的指导和服务,提升平台承载能力,发挥好分流引流作用,努力让群众实现在家门口办事。

  四是优化服务,树好形象。“最多跑一次”改革是一场以人民为中心的改革,彰显全面深化改革的根本价值取向。要以“群众满意不满意,企业高兴不高兴”作为衡量我们工作的标尺,始终坚持党建引领,大力开展亮旗争先、文明创建活动,健全监督管理考核机制,提升服务队伍的精气神。要以“宁可自己麻烦百次,不让群众麻烦一次”的理念,持续改进服务方式,优化服务态度,提升服务水平,努力让群众有更强的获得感。

  政务服务中心将按照此次会议要求,特别是徐书记重要讲话精神,进一步理清思路,研究举措,狠抓落实,确保完成各项改革任务,实现服务质量、服务效能的新提升。

编辑:何东铭
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