精准破解各类难题 服务经济社会发展

　　今年来，按照省委、省政府的部署，我市各级领导干部、部门单位主动下车间、走田头、进基层，开展了以“服务企业、服务群众、服务基层”为主旨的“三服务”活动。我市还创设“两大会战”“市长直通车”等载体，进一步深化和提升“三服务”活动，精准破解各类难题，服务我市经济社会发展。

　　“两大会战”实行清单式化解

　　今年5月，为加快推进全市重点项目建设，集中力量解决一批因政策处理等原因导致重点项目建设“卡脖子”的问题，市委、市政府开展了政策处理集中攻坚大会战活动。同时，为进一步扎实推进我市“服务企业服务群众服务基层”活动，市委、市政府还开展了“百个问题”破难大会战活动。

　　这两大会战启动后，市委办和市府办每月初都要进行集中梳理，将因政策处理等原因导致项目进度滞后的问题列入政策处理集中攻坚大会战问题清单，将矛盾比较突出、情况比较复杂的问题列入“百个问题”破难大会战问题清单。

　　对列入当月政策处理集中攻坚大会战问题清单的每一个问题，实行市领导牵头领办、责任单位具体承办、相关单位配合协办，集中力量整合资源全力化解。对于列入“百个问题”破难大会战问题清单的每一个问题，相关责任单位也排出计划表、时间轴、路线图，安排专门人员，集中力量，想方设法攻坚克难，争取每月破解一批问题。

　　今年6月初，剡溪东路连接工程的政策处理遇到了难题，被列入了6月份政策处理集中攻坚大会战的任务清单。该工程位于剡湖街道东浦社区区域，北起状元名苑，南至双塔桥下，全长424.8米，主要涉及土地征用、厂房拆迁和违章院墙拆除等。征地涉及拆除4户违章院墙，非住宅用房4处(厂房拆迁)，总占地面积8.606亩。作为责任单位，属地的剡湖街道对此非常重视，多次召开专题会议研究征地及拆迁工作方案，通过制定任务、问题、责任三张清单，明确工作组成员职责，并由班子成员挂帅，开启“5+2”“白+黑”模式，全力攻坚，誓要啃下这块“硬骨头”。

　　工作组人员每天脚踏实地，一次次上门听取意见，一回回开展宣传讲解，一遍遍进行实地测量，并做到以理动人、以情感人、以情征迁。这种认真负责的工作态度，感动了拆迁户，赢得了他们对政策处理工作的支持。最后，大家陆续同意签约，政策处理工作按计划顺利完成。

　　据市委办副主任张品介绍，对于“两大会战”，还建立了问题销号管理机制，以倒逼相关部门加快化解进度。对于当月成功化解的问题，经督考办验收之后予以销号，相关责任单位可优先推荐参评“奔跑奖”。对于当月未能化解的问题，于次月继续交办，相关责任单位将视情被列入“蜗牛奖”参评对象。据介绍，今年5月份和6月份，列入两大会战问题清单的共38个难题，已化解26个，完成率达68.4%。

　　“市长直通车”实现零距离服务

　　5月17日，2019“市长直通车”开通。“市长直通车”旨在进一步深化“三服务”活动，充分发挥“优化企业服务联盟”优势，精准破解企业发展难题，搭建市委市政府与企业直接沟通交流的桥梁，服务企业需求，帮助企业解决发展中的实际问题，使企业实现持续、稳定、高质量发展。

6月5日上午，严钢接听“市长直通车”热线电话。（资料图）

　　据介绍，当前“市长直通车”以线上、线下两种模式同时进行。线下模式，市政府班子成员在平时走访、座谈之外，还与企业家代表定期进行对话，答疑解惑，提高我市政策的知晓率、惠及面。线上模式，则设立“市长直通车”微信公众号和“市长直通车”热线电话，让企业家可以全天候反馈问题，获得全方位帮助。在企业发展中遇到需要政府部门帮忙解决的问题，可以随时通过“市长直通车”微信公众号和“市长直通车”热线电话反映。市长直通车办公室在收到反映的情况后，会第一时间梳理汇总，以交办单形式向各市长反映，并下发到各相关部门办理。

　　市经信局副局长张自力告诉记者，“市长直通车”在全社会营造了尊重企业家、支持企业发展的良好氛围。通过线上、线下两种模式，市政府领导与企业家进行面对面、零距离、全天候、高效率的交流，把“市长直通车”真正通到企业的急需处、通到企业家的心坎里，使广大企业家没有后顾之忧，从而让他们把更多精力投入到主业实业上。

　　在5月17日的“市长直通车”第一次座谈会上，一名企业负责人提出，企业为顺应发展招聘了一些人才，但这些人才的子女在嵊州就学存在困难，希望市政府能解决企业人才子女的就学问题。收到这个问题后，市委、市政府及人才、人力社保、教体等相关部门立即就企业人才子女就学问题开展了专题调研，并在7月初进一步明确了“人才新政”中子女就学有关政策。这一新政解决了企业各类人才子女的就学问题，从而为企业发展解决了后顾之忧。

　　据了解，“市长直通车”已举办2期面对面交流活动，通过各渠道收集到企业困难问题共54个，主要涉及企业发展、科研创新、员工子女就学、外经外贸等内容。到目前，已有26个问题得到研究解决，其余问题相关责任单位正在办理答复中。