◆品牌亮点：奇瑞“快乐体验”服务品牌以“更便捷、更专业、更周到”三项服务为承诺，主要包括：加大服务网点密度，从而缩短服务半径，提高用户维修便利性；全天候24小时救援，提高救援的及时性；灵活安排车主进站时间，使车主免受排队之苦；开展岗位培训，确保服务人员的专业性；开展服务技能竞赛，以促进技术进步，提高服务水平。

　　◆市场反馈：大部分经销商落实奇瑞“快乐体验”服务承诺比较到位，服务网点逐步增多，开展岗位培训，不断增强服务人员的专业性。同时，一些车主表示，在4S店维修过程中需要排队等候进站。4S店个别服务人员及一些车主对于奇瑞“快乐体验”这一服务理念不够了解。

　　◆车主微博：体会到了其中的一些服务，总体服务还可以，4S店环境不错，人员态度都还行。上次车子还有零部件帮忙给免费升级换件了，建议4S店要多与车主保持联络。

　　◆执行力度：★★★★