广汽丰田“心悦服务”        生成时间：2010年6月

　　◆品牌亮点：广汽丰田“心悦”服务品牌承诺专业、便利、安心、尊贵以及信赖。其中“专业”体现在一次性修复车辆，避免“返工”问题，“便利”具体是指可以实现最快30分钟快速保养，让人“安心”是指丰田和其他品牌一样有24小时救援服务以及主动的保养提醒，“尊贵”则表现在一对一专属接待。

　　◆市场反馈：广丰经销商从接待到售后的每个环节服务都比较贴心，比如一直面带微笑、解答问题有耐心、定期提醒车主保养、节假日问候车主等。而最近一次的活动上，各经销商处的来店客户活动期可享受25项免费检查、空调清洗免工时费等服务，这也是广丰“心悦”品牌推出后第一个实践。

　　◆车主微博：经销商很热情，节假日的一声问候能让人体会到温情。

　　◆执行力度：★★★★★