曹笔路（市人大代表，市城市管理行政执法局办公室主任）

    马丽萍（记者）：城市管理工作与百姓生活密切相关，在执法过程中，如何处理执法与服务的关系，让市民真正理解和支持？

　　曹笔路：对每个百姓来说，人人都想有一个干净整洁的城市环境，从大的角度来说，环境就是生产力，环境出凝聚力，出吸引力。只有一个好的环境，才能让人安居乐业，也才能吸引更多的人来创业。我们城市管理工作与百姓关系最密切，也离不开每个市民的支持。严格执法是我们的本职，而服务为民是我们的目的，说到底，我们的工作就是为了营建一个干净、整洁、有序的城市，共创和谐的生活面貌。这两者是和谐统一的，而不是对立的。今年，我们在原有职责的基础上，还计划在市区一些繁华地段设立城管执法服务岗亭，以及建立城管执法与社区城市管理联动机制等，树立管理就是服务的思想，实现整治问题与服务群众的共赢，使广大群众自觉维护城市秩序，抵制不良行为，共建美好家园。

　　马丽萍：要做到转变工作作风，最关键的是什么？

　　曹笔路：我觉得还是执法者的素质。所谓“打铁必须自身硬”，毕竟工作是需要人去做的，不管是我们城市管理部门，还是其他执法部门，工作能否取得预期成效，能否让老百姓满意，关键在于有一支作风优良、素质过硬的执法队伍。此外就是要树立和谐执法的理念，实施人性化管理，缓和并逐步解决目前执法人员与群众对立性甚至冲突性的矛盾，树立执法部门的良好形象。