王均灿（市人大代表，三江街道办事处主任）

   马丽萍（记者）：《政府工作报告》中提到，要转作风、求实效，不断提高政府服务和管理水平。您是怎么理解的？

　　王均灿：要做到转变工作作风，首先要了解百姓的呼声和要求，只有真正想群众所想，急群众所急，才能从本质上转变工作作风。此外，转变作风不能流于形式，更不能只是一句口头禅，比如走访企业了解困难，或下田头体会农民疾苦，都要抱着为百姓解决难事愁事的目的，从群众切身利益出发，把实事办实，好事办好，而不是听过就算。

　　马丽萍：作为一名人大代表和街道办事处主任，您认为应该怎样做好优化服务？

　　王均灿：作为街道办事处主任，我要为政府负责；作为一名人大代表，我要为百姓说话。在具体的管理工作中，尤其是一些涉及群众利益的执法工作，一定要体现人性化服务，执法过程要依法行政，做到公平公正，使百姓心服口服，才能支持政府的工作。在具体实施过程中，能在最短时间内解决的问题，绝不要拖延下去，只有这样，才能树立政府服务于民的良好形象。