行(职)业：社区工作者

　　采访对象：马煜江

　　基本情况：已经在龙会社区工作13年，负责社区里的综治、卫生和调解工作。

　　出彩一句话：“每当为居民成功解决一件事，无论大小，都能带给我成就感、幸福感。”

　　“小马，我们单元楼门口的水表被化粪池的污水淹没了，你快来看看。”4月10日，马煜江刚上班就接到了一个居民的问题反映，他立马赶了过去。

　　36岁的马煜江是剡湖街道龙会社区的一名社区工作人员，已经在社区工作13年，负责社区里的综治、卫生和调解工作，上到落实中央方针政策，下到调解邻里纠纷小矛盾都要管。提起他，社区老人们都说：“小马是一个闲不住的热心人。”

　　由于龙会社区的住宅大多较老，水管漏水、化粪池堵塞之类的琐碎小问题特别多。一有问题，社区居民就会想到找马煜江帮忙，马煜江也不觉得麻烦，总是很耐心地帮忙解决。他说：“社区工作人员所办的事都是些小事，但是有时候会给居民生活带来极大不便，一定要及时去解决。”

　　医院路附近有3块铁板因为老旧松动，车辆开过就会发出巨大的响声，这样的情况已经持续了一段时间，过往的行人常常担心会塌陷。马煜江知道后，已经去现场看过几次。由于铁板下面藏了大量电线设备，不能自行更换，于是他给电力、水务、通信各个部门挨个打电话，又上门进行情况反映。东奔西走一个多星期后，终于找到具体负责的单位，现在顺利更换了新的铁板。“他平时对待每件事都是耐耐心心的，从不嫌烦。”说起马煜江，龙会社区党总支书记支文红赞不绝口。

　　社区工作纷繁复杂，也会遇到居民不理解的情况。比如有的居民来办理一些证明，但社区没有这个权力办理，他们会误以为是社区工作人员故意不给办理，从而产生意见。有时候，在调解纠纷后，社区工作人员也会遭到某一方指责，认为他们偏袒哪一方的，这些都是在工作中比较无奈的事。

　　但马煜江却并不在意这些。“有这样那样的矛盾与不理解，所以更需要我们从中付出爱心、耐心，不能怕辛苦，用心理解、体会居民，才能更好地为居民解决困难。”马煜江说，“在社区工作这么多年，每当为居民成功解决一件事，无论大小，都能带给我成就感、幸福感。”