讲述：王丽娜(市社保局社保综合窗口工作人员)

　　记录：本网记者 陈链芳 实习生 史晨毓

　　作为社保综合窗口的一名工作人员，我亲身感受到了大数据下“最多跑一次”改革给广大群众带来的便利。曾经的“跑断腿，磨破嘴”不见了，取而代之的是老百姓带齐证件、资料来，就能一次性把事情办好。老百姓办事省力了、方便了，我自己也觉得很欣慰。

　　今年年初，我刚从医保窗口调到社保综合窗口，主要负责失业金和养老保险业务。刚开始我对业务还不太熟练，就习惯性地早一点上班，以便能多学一些。在抓好经办业务的同时，认真钻研劳动保障相关法律法规，对与业务相关的政策、文件，逐一阅读，逐项理解，综合梳理，对与社保经办业务相关的政策要点进行详细笔记。

　　“业务技能的进步来自学习与经办实践的积累。”在积累了一些经验，工作开始上手后，我的心里便有些放松了。有一次，在办理一项丧葬补助金业务时，遗漏其中一项步骤，等到后来才想起，导致前来办理的人需要再跑一趟。尽管他对于我的工作疏忽没有怨言，但我心里明白，正是因为自己工作疏忽，才导致了群众的不便利。我对此感到非常内疚，心里暗暗提醒自己，再也不能犯这样的错误了，一定要仔细再仔细。

　　近年来，“最多跑一次”的改革让老百姓收获了满满的获得感，也让我感受到了这份工作的成就感。有一次，一位崇仁镇的裘师傅来办理失业金的业务，他曾在省内多个地方工作过，后来在绍兴市越城区失业，但必须回户籍地办理退休金。当时，我从网上看到他有在新昌、越城区的工作经历，原先要跑好几个地方才能办理，但是现在，通过“全市通办”系统，他在省内的工作经历，通过大数据可以迅速将他在各个工作地点的资料全部集齐，然后直接办理。当我以确定口吻告诉他已经办理完成，会电话通知他就近申领时，裘师傅激动不已，连续问了多次：“这样就好了，不用跑其他地方了吗？”看着一件原本复杂的事，现在可以一次到位、一次办结，并得到办事群众的好评，内心的成就感也油然而生。

　　“工作认真，任劳任怨，能够分担其他同事的压力，还能根据自己的工作经历，主动参与全绍兴市的社保系统的开发，是个努力的年轻人。”聊起平时我的工作表现，待遇核算科科长裘增锋这样评价。