苦学方言消除误解 随访检查风雨无阻

　　上个星期的周六，姚小琴准时来到门诊室。双休加班、晚上加班，对她而言已是司空见惯。

　　姚小琴是金庭镇卫生院医生，“一周门诊4天，每天要接待六七十个病人，加班是常有的事。”在同事眼中，姚小珍就是“忙”；而在病人眼中，姚医生不仅医术好，人也热心，是他们暖心的“闺女医生”和“健康管家”。

　　2007年，姚小琴考入金庭镇卫生院。工作11年来，姚小琴付出很多，收获也很多。嵊州市十佳全科医生、浙江省百姓信赖的签约好医生等，最近，她又荣获“2018年第二季度绍兴好人”称号。

　　曾被村民当成“江湖骗子”

　　姚小琴是江西九江人，刚工作那会，语言的沟通成了她的难事。看病时讲普通话，但不少老年病人文化水平低，听不懂普通话。“有好几次，病人看了一半就走了，说听不懂我在说什么。”这令姚小琴非常尴尬。还有，一些疾病名称书面表述与嵊州本地人的叫法区别很大，如“带状疱疹”，嵊州话叫“蛇缠”，病人也常常不明所以。

　　姚小琴是孝康村的责任医生。她清楚地记得，第一次去村里，她操着一口普通话：“大爷，我是你们的责任医生……”话还没说完，就被村民们当成江湖骗子赶了出来。

　　闹了几次笑话后，姚小琴下定决心学嵊州方言。嵊州话与九江话差别很大，学起来难度可想而知，但她知难而上，向同事请教，向病人学，上街买东西也尽量用方言。勤学苦练半年后，她就能用嵊州话与病人交流了。现在，她已能讲得一口纯正的嵊州方言。

　　开通24小时“健康热线”

　　孝康村有6个组，343户，近千人，分布在广袤的大山里。姚小琴不怕辛苦，为每位村民建立了健康档案。她和村民们约定，每月会到村里给慢性病人随访检查，风雨无阻。

　　为让村民随时找到自己，姚小琴的手机24小时不关机。前段时间的一天凌晨1点多，睡梦中的姚小琴接到彭里湾组单大妈的电话。单大妈傍晚自测血压时发现较平时略有升高，因为担心害怕，引发心悸不适。考虑到单大妈平素有神经官能症，很可能是紧张导致，于是姚小琴一边安抚，一边指导她服用一些家中常备药。半小时后，单大妈再次来电话，告知症状已缓解，姚小琴这才安心睡觉。像这样半夜“接诊”的事，经常在姚小琴身上发生。

　　11年来，姚小琴早已熟悉孝康村每一位村民的身体健康情况，谁患过哪些慢性病，谁对哪些药物过敏，谁家有几个小孩，几岁了，她都一清二楚，村民也早已视她为亲人。让她最感动的是，每次去村里，村民总会说“姚医生，你回来了”。“回来”两个字，令她倍感温暖。

　　今年4月，姚小琴担任院长助理一职，事情更多了，照规定可以不兼任责任医生，但她说，无论多忙，也不能辜负村民们对自己的一份信任。