“为民服务”是工作宗旨

　　人物名片：张赛云，男，34岁，市公安局交通警察大队车管所副所长。2011至2014年连续三年被评为优秀公务员，2012年被评为市十大优秀人民警察。

　　张赛云很忙，只要坐在交警大队的办事大厅里，总会不断有人前来咨询、办理证件，我们的采访也在断断续续中进行。

　　提供力所能及的帮助

　　9年前，毕业于浙江警察学院的张赛云成为了市交警大队事故处理中队的一名交警。两年前，张赛云从事故中队调到车管所，开始了每天与各种各样的人打交道的窗口岗位。

　　张赛云告诉记者，随着人民生活水平的日益提高，机动车、驾驶人也呈现出高速增长态势，每天到大厅里办事的市民也越来越多。面对如此大的工作量，张赛云时刻牢记“为民服务”的宗旨，耐心细致地为每一个人做好服务工作。

　　去年冬天的一天，张赛云照常来到大厅开始一天的工作。在他进门的时候，发现有一位老人，已经坐在大厅里，等着窗口工作人员上班。

　　张赛云就上前询问情况，得知这位大伯是北漳人，因为要换证，所以一大早就坐着班车赶到了车管所。“他告诉我前几天刚刚腿摔伤了，但换证时间又到了，只能坐小四轮来了。”张赛云告诉记者，由于不懂换证程序，这位老伯只身一人，什么证件都没带，揣着20元钱就到车管所来了。

　　按照规定，要换证的话必须要带齐身份证、照片以及驾驶证等所有的证件，看到大伯行动不便，张赛云决定特事特办，尽自己所能帮他解决问题。

　　“我想到有个朋友是北漳的，马上就给他打电话了。”张赛云一边陪着大伯去拍照，一边联系朋友，让他去大伯家拿换证所需的证件，请他到市区时帮大伯把证件送来。

　　等大伯拍完照，朋友把证件也送到了。张赛云一个人帮大伯办理好了所有手续。而此时中午吃饭时间也到了，张赛云又主动邀请大伯一起吃饭，吃完后又把大伯送到了东站。而这其中产生的一系列费用，张赛云都默默承担了。“反正也没多少钱，大伯一共就20块钱，让他自己付钱的话回家的车钱都不够了。”张赛云说道，既然自己在服务窗口，力所能及地帮助该帮助的人也是应该的。