“普通话读爷爷，嵊州话就叫芽芽。普通话读奶奶，嵊州方言就叫娘娘。”前几天，在市康复护理医院的走廊上，8名志愿者正在一字一句学习嵊州方言。“爷爷”“奶奶”等常用的称呼，已难不倒她们，但学讲方言长句，仍有一定难度，时不时，还以笑场收尾。尽管如此，大家还是学得非常认真，有的干脆做起了笔记。

　　原来，从去年9月开始，来自安徽、湖南等地的8名外来务工人员加入了久久志愿者队伍，社区老人是她们的主要帮扶对象。据介绍，这几位志愿者是市康复护理医院的护工，闲暇之余，又经常“化身”志愿者奉献爱心。

　　来自安徽的志愿者樊得敏告诉记者，她们的服务对象基本都是老年人。工作中，她们常常是瞪圆了双眼，想听明白老人们的话，无奈脑子里飞舞起一堆问号，最终还得靠当地志愿者的翻译。面对老人们的“嫌弃”，志愿者们下定决心，一定要先解决语言交流障碍。于是，工作之余，她们就拉着康复护理医院里的护士，从“爷爷”“奶奶”之类的常用语学起，慢慢培养嵊州方言“语感”。

　　用心服务自然赢得了好口碑。白莲堂社区俞先生的老伴患有疾病，行动不便，由于长时间卧床，身上很容易长出褥疮。志愿者了解情况后，主动上门服务，老人的身体状况明显改善。“经常主动到我们家里来，帮我老伴按摩、擦身，还洗衣服、打扫卫生，现在我老伴的病情很稳定，真是感谢她们。”聊起这几位志愿者，俞先生很是感动。

　　“本来我们讲普通话，很多老人听不懂；老人讲的方言，我们也听不懂，服务起来很难让老人满意。”志愿者朱传木说，现在好了，学了嵊州话，普通的交流都能进行，服务跟上去了，老人开心了，工作也越来越有成就感。