记十佳新嵊州人、柏星超级大酒店餐饮部副经理白秋菊

　　“在我们服务行业，接待顾客时保持微笑是基本素养，但像白秋菊一样时刻挂着笑容，积极乐观面对工作和生活，用自己的正能量影响他人，是十分难能可贵的。”超级大酒店餐饮部经理李立旺告诉记者。

　　白秋菊年仅29岁，2006年到我市工作，2008年进入柏星超级大酒店，从一名最普通的服务生做起，一步步晋升到超级大酒店餐饮部副经理一职。她不仅做好餐饮部员工的日常接待技能培训、协助餐饮部经理共同抓管理服务质量稳定等工作，还能在客人需要时扮演司仪、主持等角色，是不折不扣的“全能型选手”。

　　“白秋菊的摆台速度是非常快的，做事利落，不拖泥带水，非常勤劳能干，还特别有奉献精神，去年过年忙，她留下来加班接待客人，基本每天都要工作15个小时左右。”这是众人对她的评价。由于工作业绩突出，2008年她被评为年度优秀员工，2010年被评为年度优秀管理人员，还在绍兴市举办的摆台技能比赛中荣获二等奖。

　　白秋菊告诉记者，虽然她现在可以落落大方应对各种场合，但刚工作那段时间，她连跟客人说话都会脸红，人一多更不敢开口，自己之所以能成长，除了吃苦耐劳、敢于挑战，更离不开酒店的培养和同事的帮助，所以她在工作中也非常乐于帮助同事。业余时间，她也不忘回馈社会，经常带领团队参加酒店组织的爱心活动，如慰问东圃敬老院的老人，给他们包饺子，陪他们聊天；组织清扫街道等等。“我们酒店每一年都有爱心献血活动，她基本每年都参加的，有一年她刚动完手术没多久，身体虚弱，但她还是参加了献血，很让人钦佩。”白秋菊的同事杨红英告诉记者。在白秋菊的影响下，团队成员也像她一样，工作认真踏实，热心社会公益。

　　白秋菊说，她在嵊州已有12年，从一名远道而来的打工妹到餐饮部副经理，自己早把这里当成了第二故乡，对这座城市有了深深的感情，此次又获得十佳新嵊州人荣誉，她会尽自己最大的努力，接待好每一位顾客，并继续投身公益活动，为创建文明城市献力。