窗口服务优化 行政审批提速

　　“原本以为需要很长一段时间，没想到3天就解决了问题。”对于市审批中心的办事效率，市贝利来制衣有限公司副董事长陶琴表示十分满意。由于企业生产发展需要，“贝利来”急需向银行融资，但土地分割却碰到问题，企业为此十分焦急。市审批中心了解到这一情况后，随即带领国土窗口工作人员开展上门服务，并在短短3天时间内，及时帮助企业完成了土地分割、登记和发证，从而化解了企业的资金链问题。

　　今年以来，市审批中心牢牢把握“服务经济、方便群众”的宗旨，积极开展以“真情服务、创新服务、高效服务、廉洁服务”为内容的“四服务”活动，努力打造服务型政府的品牌窗口。在党委班子成员的带领下，市审批中心机关科室人员有针对性地深入天乐、浙锻、威特等20多家企业走访、座谈，倾听企业主对当前审批服务的意见和建议，撰写出《关于优化我市行政审批服务环境的调研报告》。同时通过电话跟踪回访、向服务对象发放问卷调查表、邀请专家开展文明服务讲座、加强日常督查等形式，促使审批服务质量的提高。

　　在机关的带动下，审批中心各个窗口也纷纷出台新举措，努力优化服务。如公安窗口开通了护照、出入境证件办理的“预约电话”，外出人员想在节假日返乡办理证照，事先只要一个电话，出入境柜台的工作人员就会在约定时间等候办理；工商窗口下放了企业注册登记审批权限，企业的设立、变更、注销登记在基层工商所便可直接办理，取消了原来还须到中心工商窗口复核这道程序，企业不再需要“两头跑”了；从5月22日起，国税、地税两窗口对纳税人一律实行税务登记免填单，纳税人只要原始资料齐全，窗口当即就可以打印税务登记表，免除了既多又繁的填表手续；国土窗口急企业之所急，在一个工作日内分别为两家急需融资的企业办妥了土地使用权证的变更手续，比法定的承诺期缩短了14个工作日。

　　市审批中心的优质服务，换来的是良好口碑。刚刚成立的浙江亿丰粉碎设备有限公司是一家中外合资企业，工商执照要由绍兴市工商部门核发。从执照办理再到执照变更，市审批中心工商窗口的工作人员提供全程服务，不厌其烦地陪同企业有关人员多次往返绍兴，并在2天时间内帮助企业顺利拿到了工商执照， “如果让我自己来跑的话，可能需要5天时间，市审批中心的服务让企业节省了不少时间和精力。” 对此，公司负责人张晓东深表感激。

　　市审批中心是四轮审改的主要职能部门，市审批中心副主任李成刚告诉记者，审批中心将通过此次四轮审改，进一步规范和透明全市的审批事项和流程，实现承诺件办理比以前提速20%的目标，更好地为我市工业经济发展服务。