让群众少跑腿办事快

　　“自从‘最多跑一次’实行后，对我们来说，真是方便了许多。”日前，浙江特种电机有限公司的人事负责人吴吉铭在市人力社保局办理企业退休金时说，以前办理退休金要跑好几趟，现在一站就完成了。

　　据了解，今年以来，我市人力社保局深入实施“最多跑一次”，简化各项流程，为市民送去了方便。目前，市人力社保局列入“最多跑一次”清单的行政权力及公共服务事项共计主项40项，子项111项，均已实现“最多跑一次”的改革目标，完成率达到100%。

　　建立大窗口 一站服务到底

　　据市人力社保局副局长陈玉萍介绍，我市人社局将人力社保服务中心纳入市行政服务中心，挂牌“人力社保分中心”，并统一更新指路牌及中心内全部标识。办事大厅、窗口设置及人员安排也进行重新整合，把原本分散独立的各项业务整合为社保综合、医保综合、其他综合等三大块内容。综合窗口由工作人员一窗受理，工作人员推行AB岗，不再划分具体事项。值得一提的是，有些事项原本在局机关的业务科室受理，现在为了方便群众，派专门的工作人员进驻办事大厅的其他综合窗口，再通过内部流转的方式为申请人办理相关业务。

　　同时，市人力社保局加大了对“最多跑一次”改革工作的宣传力度，在办事大厅的显眼位置设置了专门的宣传展板及相关标语，并将列入“最多跑一次”的相关事项在电子显示屏上滚动播放，自觉接受人民群众的监督。此外，还更新了自助查询设备，设立专门的咨询台，随时解决疑难复杂问题。官方微信公众号及手机APP程序也已正式上线，每天都会通过网络推送办事指南、政策法规、改革举措等内容，让人民群众更加方便了解信息情况。

　　平台全覆盖 便民更贴心

　　“在做好基础工作的同时，平台建设也很重要。”陈玉萍说。在平台建设上，目前全市21个乡镇街道、29个城镇社区实现基层业务平台全覆盖，并给各基层平台配置了高拍仪、打印机等设备。同时对相关业务科室及平台工作人员进行了集中培训，使其可以独立完成各项业务的操作办理。目前，下放的业务包括灵活就业人员社会保险参保登记、新单位办理社会保险登记、用人单位增减员业务、社保信息查询、社保信息核实、打印等十余项，均可通过系统平台与人力社保分中心实现数据对接，办事群众可即来即办、当面送达，真正实现了“一窗式办理”。

　　此外，市人力社保局已初步完成一体化信息系统平台建设，并将涉及“最多跑一次”改革的各权力事项录入浙江政务服务网。其中包括20项第一批纳入绍兴市人力社保系统“全市通办”改革工作的事项，已按照相关要求更新了其中的申请材料、办理岗位、办理环节、办理流程等信息，完成了绍兴人社一体化平台的相关权力事项线上测试。如今，许多事项已经实现了网上申报与办理，初步实现了“数据多跑腿，群众少跑腿”的改革目标，为办事群众提供了更贴心、更便捷的服务。

　　目前，市人力社保局根据省、绍兴市人力社保局的统一部署，正着手进行“全市通办”和“一证通办”业务的拓展完善。今后，部分人力社保事项可以在绍兴范围内选择任一经办窗口办理，也将会有更多的事项实现只需提供身份证或社保卡就可办妥。